Главной целью службы ЕДДС-112 является повышение готовности Администрации города Челябинска и служб города к реагированию на угрозу возникновения и ликвидацию чрезвычайных ситуаций, эффективности взаимодействия привлекаемых сил и средств городских служб при их совместных действиях по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций.

Основными направлениями деятельности являются:

1. Прием от населения и организаций города Челябинска сообщений о любых происшествиях, несущих информацию об угрозе или факте возникновения чрезвычайной ситуации;

2. Сбор, обобщение, анализ и передача в вышестоящие органы управления и взаимодействующие дежурно-диспетчерские службы города Челябинска информации об угрозе или факте возникновения ЧС;

3. Оповещение должностных лиц Челябинского городского звена РСЧС и населения города  об угрозе возникновения или возникновении ЧС природного и техногенного характера.